Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 01/06/2024
Gracias por comprar en Bellevian.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
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ÁREA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Si deseas realizar un pedido desde otra ubicación, te recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad.
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PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bellevian, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
Los pedidos realizados fuera del horario comercial podrán ser procesados el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido para su envío, recibirás la correspondiente actualización del estado del mismo.
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COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones específicas, Bellevian podrá ofrecer envíos gratuitos de forma temporal.
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PAGO CONTRA REEMBOLSO
En aquellos productos donde esta modalidad esté disponible, el cliente podrá realizar el pago directamente en el momento de la entrega del pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos de entrega y encontrarse disponible para la recepción del paquete.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para conocer el estado actualizado de su envío.
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DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Bellevian no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta facilitada durante el proceso de compra.
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INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Para gestionar correctamente cualquier incidencia será necesario aportar:
• Fotografía del paquete recibido.
• Fotografía del producto recibido.
• Fotografía donde se aprecie claramente la etiqueta de envío completa.
La ausencia de esta información puede impedir la correcta gestión de la incidencia.
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RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Bellevian no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
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CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
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