Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Bellevian, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Requisitos para las Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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Estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Ser devuelto en su embalaje original y con todas las etiquetas correspondientes.
Los artículos que hayan sido utilizados, abiertos, dañados por el cliente o devueltos sin su embalaje original podrán no ser elegibles para un reembolso.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de:
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Costes de Devolución
Si desea devolver un artículo por motivos distintos a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Le recomendamos inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@bellevian.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del problema.
Tras revisar el caso, ofreceremos:
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Un producto de reemplazo sin coste adicional, o
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Un reembolso completo
dependiendo de las circunstancias y de la preferencia del cliente.
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos en liquidación o venta final.
Si tiene dudas sobre si un producto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Paquetes Perdidos o Robados
Bellevian no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que hayan sido marcados como entregados por la empresa de transporte.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa transportista.
Para asistencia adicional puede escribirnos a:
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tenga en cuenta que los bancos y proveedores de pago pueden tardar varios días laborables en procesar y reflejar el importe reembolsado en su cuenta.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@bellevian.com
Sitio web: www.bellevian.com
País de operación: España